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...强化行风建设争创优秀服务窗口 - 连云港市人力资源和社会保障网

来源:百度新闻 时间:2018-09-14 16:02:14 编辑:山东省 浏览:692 手机版

为了响应市局规范服务行为、改进工作作风,进一步提升人社系统窗口单位服务效能的要求,我县医保处坚持以人民为中心,以人民满意为标准,以提高服务质量为核心、以推进窗口单位服务工作标准化、规范化、制度化为重点,开展了一系列高效、高质的活动。

医保处结合自身工作实际,努力规范服务行为,坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制,绝不让群众多跑一次腿,绝不让群众多等一分钟;文明服务用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,手势姿态具有亲和力,让群众高高兴兴的来,满满意意的回。医保处还为家庭贫困或大额医疗费用患者成立突击小组,实现医疗费用报销快捷化、绿色化,争取三个工作日内将医疗报销费用打到患者的银行账户,以减轻患者的医疗费用压力。(单晓溪)


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